A 组 · 演示与真实性（第 1–4 问）
| # | 问题 | 为什么问 | 合格答案特征 | 评分 |
|---|
| 1 | 演示的是真实运行环境还是演示系统？ | 演示库和真实库的差距，往往就是上线后的返工量 | 能用真实客户环境演示，或提供录屏佐证 | 1–5 |
| 2 | 能不能针对我们的一个真实不合格单现场走一遍？ | 现场走真实单据最能暴露流程缺口 | 愿意当场上传我方样本并走完全流程 | 1–5 |
| 3 | 已交付项目里有没有和我们同行业的？ | 同行业的坑踩过一遍，实施成本差别很大 | 能给出可核验的同行业验收案例 | 1–5 |
| 4 | 上线后是我们自己配还是你们配？配置能力怎么交接？ | 决定长期运维成本是内部消化还是持续付费 | 有明确的交付物与培训交接流程 | 1–5 |
B 组 · 体系对齐（第 5–8 问）
| # | 问题 | 为什么问 | 合格答案特征 | 评分 |
|---|
| 5 | 支持几个体系并行（ISO9001 / IATF16949 / 客户特殊要求）？ | 多体系并行是制造业常态，改一个字就要改三处最费人力 | 同一份文件可按体系输出不同版本与清单 | 1–5 |
| 6 | 受控文件怎么管理版本、发放与回收？ | 文件失控是审核最常开的观察项 | 版本变更留痕、可查历史版本与发放记录 | 1–5 |
| 7 | 内审、管理评审、客户审核能不能在系统里闭环？ | 审核准备通常占质量部大量时间 | 审核计划、发现项、整改、验证形成闭环 | 1–5 |
| 8 | 能不能按客户要求导出审核所需的记录包？ | 客户审核现场要资料，翻系统不如一键导出 | 可按客户 / 时间段导出成册记录 | 1–5 |
C 组 · 追溯深度（第 9–12 问）
| # | 问题 | 为什么问 | 合格答案特征 | 评分 |
|---|
| 9 | 追溯能做到哪一层：批次、序列号还是单件？ | 召回时的定位成本直接取决于追溯粒度 | 可按批次 / 序列 / 单件配置，粒度可分级 | 1–5 |
| 10 | 能不能反向追溯：从成品查到原料批次与供应商？ | 反向追溯是客诉与召回的关键能力 | 现场演示反向查询，且能查到供应商批次 | 1–5 |
| 11 | 追溯链能不能跨到仓库和车间系统？ | 只在本系统内追溯，一到跨系统就断 | 有明确接口方案且有过对接实例 | 1–5 |
| 12 | 追溯查询多久能出结果？ | 纸质追溯动辄几小时，系统不能一样慢 | 常规查询秒级返回，明确数据量上限 | 1–5 |
D 组 · CAPA 与不合格闭环（第 13–16 问）
| # | 问题 | 为什么问 | 合格答案特征 | 评分 |
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| 13 | 8D / CAPA 的每一步能不能留痕到人、到时间？ | 改进不可追溯，等于下次同样的问题还会发生 | 节点责任人、时间戳、附件全套留痕 | 1–5 |
| 14 | 根因分析支持哪些工具（5Why / 鱼骨图 / 树图）？ | 工具不内嵌，团队就会退回线下画图再回填 | 至少支持 5Why 与鱼骨图线上填写 | 1–5 |
| 15 | 措施有效性验证怎么防止走过场？ | 没有验证闭环的 CAPA 只是打卡 | 可设置验证周期与逾期提醒，验证结果强制填写 | 1–5 |
| 16 | 不合格品的隔离、评审、处置能不能一站走完？ | 处置分散在线下最容易出现让步接收失控 | 隔离 → 评审 → 返工 / 让步 / 报废全流程线上 | 1–5 |
E 组 · 数据、集成与交付（第 17–20 问）
| # | 问题 | 为什么问 | 合格答案特征 | 评分 |
|---|
| 17 | 质量看板能不能自定义？SPC 预警怎么配？ | 固定看板很快就没人看，预警必须能按工序调阈值 | 看板可自助配置，预警阈值可分级设置 | 1–5 |
| 18 | 和 ERP / MES / WMS 怎么集成？谁承担接口工作？ | 集成工作量往往比软件本身贵 | 有标准接口 + 明确的责任边界与工期 | 1–5 |
| 19 | 数据能不能导出？迁移到别家可行吗？ | 数据归属决定未来议价能力 | 支持全量导出且格式公开，条款里写明 | 1–5 |
| 20 | 上线周期怎么承诺？阶段交付物是什么？ | 「几个月」的口头承诺无法考核 | 给出分阶段时间表与每阶段可验收的交付物 | 1–5 |
怎么用这份清单
- 先给自己打分：把 20 问里你答不上来的问题标出来 —— 那些就是内部需求没想清楚的地方，先内部对齐再来见厂商。
- 每问至少问两家：同一问题的答案差异，比单家答案更能说明问题。
- 低于 3 分的问题要追问到底：尤其是第 10、11、19、20 问，这四问直接关系到上线后的自由度。
用法：不要只比总分。第 19 问（数据能否带走）和第 20 问（阶段交付物）如果分数低，其他分数再高也要慎重 —— 这两项是后期被动的主要来源。