返工单开了进度却仍算完成？报废与返工要进工单状态机，不能只改良率

良率好看，发货照样拖

质量周报一次合格率上升，计划达成率却下滑。拆开工单：不少「完工」是「待返工」被手工改完，返工在另一个本子上。仓库按系统备箱，实物还在返工区。

返工/报废若只是质量口的统计字段，执行链会假装工艺仍在前进。计划、仓储、成本读到的是同一个谎言。一次合格率被「口头修好再报完工」注水时，改善方向会一起偏——问题被赶出系统，而不是被解决。

判定是事件，必须改状态

只改「不合格数量」、不改状态，等于告诉计划「还可以往下排」。让步永久且无期限，等于把不合格策略写进主数据。阈值以下的快速返工码可以存在，但仍须改状态做短循环——全靠口头，进度一定飘。「回主工艺」是退出条件，不是第六种长期挂着的业务态。

返工路由：短、硬、可闸

常见断点：

• 仍走原工序，漏掉拆解/清洗/补焊等必要站；
• 报工点仍在原采集点，进度瞬间跳满；
• 返工完成自动变完工，无质量确认。

返工路由应短而硬：闸口明确，完成后回到指定主工艺节点，禁止直接跳终点。防跳站在返工态同样生效——否则返工变成合法跳站通道。关键特性变更或跳站后，强制首件再放量。

报工屏直接写出下一步：去哪一站、扫什么、谁复核。只发质量通知不改 UI，返工态会退回口头指挥。返工完成须过复检或质量确认，才能回主路由；「返工完一次性过站」是隐藏的跳站。

报废与隔离：执行链咬住质量链

MES 单独报废：至少冻执行与库存去向。与 QMS 组合：NCR 隔离结论应能拦过站与出库。MES 报废了、WMS 仍可发——是跨系统最贵的裂缝之一。

序列件：SN 状态随工单走，禁止同一 SN 同时处于「完工可发」与「返工中」。批次件部分返工：拆量子批或标记在制批，避免整批被当成可发。与隔离策略冲突时，以更严冻结为准。

降级回用必须走让步/降级流程，库存属性与正品分开，禁止扫码当正品出。让步须结构化客户范围、数量与期限，到期复核——无期限让步会在半年后变成「为什么这批还能发」。

与计划齐套、发货的接口

返工态工单占用的物料与产能，应在齐套与承诺计算里可见——否则计划按「完工」备料包装，返工一结束又发现缺件。发货任务生成前校验：SN/批次不得处于返工中或报废隔离。

批量抽检不合格触发整批隔离时：未检完的在制也要进隔离或暂扣，禁止部分件数继续报完工冲良率。承诺交期若仍按「系统完工」对外，销售会替现场背锅——状态机不回写计划，是口碑事故的上游。

位置与成本：别留无主 WIP

返工实物要有系统位置（返工库/线边返工位）；报废进隔离库或报废库。执行账与仓储账可分系统，位置语义要对齐——质量说在隔离区、仓库说仍在线边，盘点必出无主 WIP。

返工工时默认进原工单成本，责任码分操作/材料/设计。工时不进成本，班组倾向「修好再报完工」。一次合格率考核若不看隐藏返工，数据会把返工赶出系统。同时看：返工发生率、关闭时长、口头返工稽核差异。

客户现场返工：仍回写原工单或建售后返工单，并冻对应 SN/批次再发。现场修好不回写，追溯与质量统计会系统性低估。售后与 MES 边界写进范围说明，避免两套「都说关了」。

重复缺陷码应触发质量升级进 CAPA：执行链管当下处置，CAPA 管再发。两边都缺，产线只会反复返工，一次合格率在报表上很好看。

反模式清单（现场对照）

• 口头返工、系统仍完工；
• 返工走原工艺采集点，进度跳满；
• 报废只改质量统计，WMS 仍可发；
• 让步无期限、无客户范围；
• 返工工时不进成本，一次合格率很好看；
• 返工态不进齐套与发货校验，计划按完工备箱。

一个缺陷码，跑通闭环

选最高频缺陷：判定 → 返工态 → 返工工序 → 复检 → 回主工艺。看完工误报次数、返工超龄工单、报废后误出库拦截。误报降不下来，先别上全厂「智能返工推荐」。

验收再抽一笔报废：执行过站与出库均被拦截；抽一笔让步：期限与客户范围可读且到期有复核待办。两抽不过，先别扩线——扩线只会把口头返工复制到更多工单。

多工序串线与外协返工

返工若跨车间或外协：状态仍须在主工单上可见，外协段用关联任务承载。外协返工无回厂复检闸，等于把不合格品的「完工权」交给外部。回厂后强制复检点，合格才回主路由。

串线场景下，上道已报完工、下道发现缺陷：上道完工应回滚或转入「待返工关联」，禁止下道继续按良品拉动齐套。两边都假装完工，WIP 与承诺会同时膨胀。

成本侧：外协返工费默认进原工单或独立费用单，但必须能汇总到缺陷码与责任码。费用落在「杂项」且无缺陷键，质量改善与供应商索赔都会失去抓手。

隐藏返工怎么稽核

周抽一定比例「一次过站」工单：对照实物是否曾进返工区、质量记录是否有口头返工痕迹。稽核差异进班组复盘，而不是只进质量通报。

若一次合格率上升、返工发生率与稽核差异同时上升，说明考核在赶数据出系统。此时先停「合格率排名加压」，先把状态机与工时入本跑通——否则加压只会训练造假。

让步放行的到期与追溯

让步到期未复核：自动回隔离或阻断新发货，并生成质量待办。到期只发邮件提醒、不拦执行，让步会变成永续通行证。追溯查询须能按让步单号列出已发 SN/批次——客户投诉时，找不到「这批复了谁、限哪家客户」，责任会落到一线背锅。

状态机最小集合

不必一次上复杂网状工艺。最小状态集够用：待返工、返工中、待复检、已报废/隔离、让步放行；合格后退出返工态回到主工艺节点。这五态跑不通，加再多推荐算法也只是给口头返工换皮。先焊最小集合，再谈分支工艺——抽不通就先别扩缺陷码范围。

• MES 制造方案
• 工艺防跳站与 SOP
• 不合格隔离冻仓拦过站
• 扫码报工采集点