看板准时率 96% 仍缺料：先把 OTIF 写成可验证规则
供应例会上大屏绿灯一片，计划员却在念三条关键件断料。采购指着「准时率 96%」说供方没问题，产线问「那料呢」。不是数据科算错了，是「准时」被定义成了「某一天曾经到过货」。
读这一篇能得到什么
- OTIF 必须行级考核，同时约束准时与足量合格，缺一不可
- 基准交期以确认版或采购接受的回告版为准，并写清用原始承诺还是最新双方确认
- 分批发货按计划行分别考核；月末补齐不算全程准时
- 质量不合格到货不应计入足量；提前交货要有允许窗，超出记过早偏差
- OTIF 要进绩效与份额，并与订单确认、签收时间戳、来料判定联动，否则看板只是装饰
绿灯很亮，产线仍在等料
周一供应例会，大屏显示供方准时率 96%。计划员翻开缺料清单：三个安全件本周两次断线。采购说「看板是绿的」，仓管说「车是到过，但不是你要的那批」，质量说「到了有一批退了」。同一周、同一供方，三张表各说各话。
交期绩效失真，通常不是供方突然变好了，而是考核口径给了做假账的空间。OTIF（On-Time In-Full）没写成可验证规则之前，排名只适合装饰墙，不适合分配份额。
先写一页说明书，再谈要不要上大屏
上线驾驶舱之前，采购、计划、质量、仓库应会签一页「OTIF 口径说明书」，至少钉死这些字段：
| 维度 | 建议口径 | 反例（禁止） |
|---|---|---|
| 粒度 | 订单行（必要时到发货计划行） | 仅订单头 |
| 准时 | 签收时间戳落在承诺交期 ± 允许窗 | 当月任意一天到货都算准时 |
| 承诺基准 | 确认版或采购接受的回告版；写明用原始确认还是最新双方确认 | 未确认的原始日期；单方改期 |
| 足量 | 该行约定数量全部合格接收（考虑合同容差） | 送了 80% 也算完成 |
| 质量 | 不合格不计足量；让步接收规则写清 | 到货即计入 |
| 提前 | 设置可提前天数；超窗记过早偏差 | 越早越好一律算准时 |
| 分批 | 按计划行分别考核；全程通过须各计划行均过 | 月末补齐算全程准时 |
两种基准策略都可以：始终以首次确认交期考核履约，或因客户插单且双方确认后按新确认日考核——不能对内两套、对外一套。说明书答不全，先别公布排名。
行级计算：用一张小表对齐三方
假设订单行数量 1000，承诺日 D，允许窗 ±1 天，允许提前 2 天，数量容差 0：
| 实际发生 | 准时 | 足量 | OTIF |
|---|---|---|---|
| D 当天签收 1000 且合格 | 过 | 过 | 过 |
| D+2 签收 1000 合格 | 不过 | 过 | 不过 |
| D 签收 800，D+5 再补 200 | 按计划行规则 | 未一次足量则常见不过 | 常见不过 |
| D 签收 1000，检验退 50 | 过 | 不过（合格 950） | 不过 |
| D-5 到货堆月台（超提前窗） | 记过早偏差 | 视接收政策 | 通常不算通过 |
| 两计划行各 500，均在窗内合格 | 各行分别过 | 各行分别过 | 策略通过 |
「按计划行考核」的前提是：发货计划在双方确认后就存在，而不是到货后由仓管事后拆行粉饰。事后拆行是另一种注水。
四种注水，比公式本身更常见
| 手法 | 怎么识别 | 怎么堵 |
|---|---|---|
| 扩大时间窗 | 窗从 ±1 天变成 ±7 天，达成率跳升 | 窗变更走审批，历史重算留痕 |
| 剔除困难订单 | 分母变小，分子不动 | 剔除须原因码与权限，月报披露剔除占比 |
| 不合格也算送到 | 退货仍计完成 | 足量绑定合格接收量 |
| 以发运日代替收货日 | 在途「已准时」 | 统一签收时间戳 |
额外反模式：用订单头替代行级；用低值行稀释关键件；采购代供方改承诺日「保排名」。有用的配套信号：行级 OTIF、关键件 OTIF、过早偏差率、确认交期变更次数、缺料工单中供方责任占比。
OTIF 是三条链路的副产品，不是报表科私活
| 环节 | 需要留下的事实 | 对 OTIF 的意义 |
|---|---|---|
| 订单确认 / 回告 | 确认版与接受后的承诺交期入行 | 可信基准日 |
| 发货计划 | 计划行数量与预计到货 | 分批可分别计算 |
| 预约与签收 | 签到 / 收货时间戳与实收数量 | 准时的时间真相 |
| 来料判定 | 合格 / 不合格 / 让步回写接收数量 | 足量的质量真相 |
| 绩效与份额 | 行级 OTIF 进整改与份额上限 | 看板才有牙齿 |
任取一行拖期物料，若钻不到「承诺日来源、签收时间、实收合格量、不合格量、分批计划行」，就不要公布排名。订单确认率过低时，基准日不可信——先修确认与回告，再谈 OTIF。收货时间戳普遍事后补录时，准时失去意义——先做即时过账纪律。
供应方案里的交货协同与绩效，通常按行统计达交，并与订单确认、答交、门户发运衔接；与仓库签收、来料不合格回写后，OTIF 才与产线感受一致。JEDP-SRM 侧观察行级口径与份额/整改联动时，优先钉死钻取能力，而不是先做颜色更漂亮的大屏。
公布排名前，过三道门槛
- 确认率门槛：战略物料订单确认率未达标的供方，只出内部影子报表，不进公开排名。
- 时间戳门槛：抽检签收时间与门卫/预约签到偏差过大时，暂停用该仓数据排名。
- 质量回写门槛：检验结果不能回写接收数量时，足量一律视为不可用，避免「送到即满分」。
份额联动建议温和起步：连续两期低于阈值 → 整改任务；三期仍按行级落后且原因在供方 → 新业务份额降档。口径磨合期一上来「末位淘汰」，只会逼出更严重的注水。影子报表阶段只对内，供方尚未看到排名前，先把五十行抽检解释跑通。
落地顺序可以压缩成：书面冻结定义 → 拉通确认率 → 影子报表抽检可解释 → 公开排名并与整改/份额联动。连续两月口径无争议，再设改进目标。
这些场景先别硬套传统 PO 行 OTIF
- 寄售 / VMI 且消耗触发补货：改用补货响应时效与库存健康度；
- 缺料责任未分清（设计变更、客户插单、仓容拒收混在一起）：先做原因码；
- 多工厂口径未统一就做集团排名：会惩罚定义更严的工厂；
- 内部计划本身周级摇摆却要求供方秒确认：门户会变成互相伤害的工具。
没有万能合格线。先保证口径稳定三个月，再按缺料损失与品类设目标；跨工厂对比前必须统一定义说明书。
口径磨合期最容易犯的错，是一边改窗一边公开排名，供方会认为规则可谈判，整改动力下降。变更说明书要公告生效日，历史是否重算写清楚；人工调整个别行结果可以留通道，但必须原因、审批人与有效期——调整若成默认，行级看板会重新变成装饰。
关键件与长尾件不要挤在同一张「平均准时率」里争面子。安全件、长交期件单独出关键件 OTIF；低值辅料可以看金额加权，但不要用辅料绿掩盖安全件红。例会上先念关键件断料清单，再看总分，顺序反了就会回到「96% 仍缺料」。
怎么继续
本周写出一页 OTIF 口径说明书（行级、基准日、窗、提前、质量、分批），四部门会签。会签前抽五十行历史交货，按说明书试算，看有多少行「看板绿、产线红」。解释不清的字段先改说明书，再决定要不要上大屏或进份额例会。
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常见问题
围绕本篇主题的追问，先看这里；仍有疑问可联系我们
提前交货算准时还是违规？
取决于是否允许提前。建议设置可提前天数；窗内可计准时，超出记「过早」偏差而非 OTIF 通过。仓容紧张时过早与过迟一样有害。
客户插单导致的交期变更怎么算？
双方已确认的按新交期考核；主厂单方面改期未获供方确认，不应惩罚供方。责任在变更确认链路，不在 OTIF 公式本身。
多物料如何汇总？
同时看行项目 OTIF 与金额或关键件加权 OTIF，避免被大量低价值物料稀释。关键件可单独看板。
多少算合格？
没有万能线。先保证口径稳定三个月，再按缺料损失与品类设改进目标；跨工厂对比前必须统一定义。
以发运日还是收货日算准时？
建议以仓库签收时间戳为准。发运日可由供方单方声称，收货日才与产线可用性一致。